Chính sách bảo hành – đổi trả của chúng tôi đảm bảo lợi ích cho quý khách
I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
1. Điều kiện được bảo hành: Mọi hàng hóa được bảo hành phải thỏa mãn những điều kiện sau :
+ Có phiếu bảo hàng hoặc có tem bảo hành.
+ Sản phẩm trong thời gian còn bảo hành (xem thời gian bảo hành trên từng sản phẩm cụ thể).
+ Tem trên sản phẩm còn đọc được ngày, tháng, năm và thời gian bảo hành.
+ Tem bảo hàng không được rách nát, chắp vá.
+ Lỗi của sản phẩm là lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
2. Điều kiện sản phẩm không được bảo hành:
+ Tem không đọc được ngày tháng năm và thời gian bảo hành.
+ Tem bảo hàng bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi.
+ Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.
+ Lỗi do người sử dụng.
+ Tự ý tháo, gỡ, sửa chửa bởi cá nhân
II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Nhằm tạo sự khác biệt về quyền lợi cho khách hàng khi đến mua hàng tại công ty chúng tôi, chúng tôi áp dụng chính sách hỗ trợ đổi, trả hàng như sau: Khách hàng chỉ được đổi sản phẩm mới cùng loại với sản phẩm gặp sự cố kỹ thuật không thể khắc phục được (do lỗi của nhà sản xuất).
Điều kiện đổi trả: Kể từ ngày nhận hàng (được ghi trên hóa đơn) đến thời điểm có yêu cầu đổi hàng không vượt quá 48 giờ.
Điều kiện về sản phẩm đổi trả:
+ Không bị lỗi về hình thức
+ Phải đầy đủ bao bì carton, xốp chèn,thùng gỗ (trừ các trường hợp hàng hóa có bao bì là túi nhựa PVC)
+ Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: chứng từ mua hàng, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn sử dụng.
+ Có đầy đủ các linh kiện, phụ kiện kèm theo và các tặng phẩm khuyến mại (nếu có).
+ Phải vệ sinh sạch sẽ trước khi muốn đổi hoặc trả lại hàng.
+ Các chi phí: vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ…(các chi phí phát sinh) khách hàng phải chịu chi phí theo quy định của Công ty (nếu có).
